Warunki świadczenia usług
Boutique de la Queen
§1 Postanowienia ogólne
Sklep internetowy Boutique de la Queen prowadzony jest przez:
Beata Piwowarczyk usługi i sklep online
ul. Granitowa 28C/6
43-155 Bieruń
NIP: 6462883327
e-mail: boutiquedelaqueen@gmail.com
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji umów sprzedaży, prawa i obowiązki stron oraz zasady reklamacji i zwrotów.
Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu.
§2 Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
Sprzedawca – Beata Piwowarczyk usługi i sklep online.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej obecności stron, za pośrednictwem sklepu internetowego.
Towar – produkt oferowany w sklepie.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§3 Zasady składania zamówień
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową sklepu.
Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych i adresowych.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
§4 Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Klient może wybrać dostępne w sklepie metody płatności.
Płatność powinna zostać dokonana w terminie wskazanym przy składaniu zamówienia.
§5 Dostawa
Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta.
Czas realizacji zamówienia podany jest przy produkcie.
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony ustalą inaczej.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania.
§6 Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin odstąpienia wygasa po 14 dniach od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie (np. e-mail).
Konsument ma kolejne 14 dni na odesłanie towaru.
§7 Koszty zwrotu
Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Konsument.
Sprzedawca zwraca cenę towaru oraz koszt najtańszej oferowanej dostawy.
Zwrot środków nastąpi nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z możliwością wstrzymania zwrotu do momentu otrzymania towaru.
§8 Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
rzeczy szybko psujących się.
§9 Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
Reklamację należy zgłosić drogą mailową.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.
§10 Rozstrzyganie sporów
Do umów zawieranych w sklepie stosuje się prawo polskie.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (np. mediacja, UOKiK).
§11 Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów (ODR)
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
W szczególności Konsument może skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr�
Platforma ODR służy do rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami wynikających z umów sprzedaży zawieranych przez Internet.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i możliwe po zakończeniu procedury reklamacyjnej.